E-mailadres verhuizen

Hieronder de procedure van het verhuizen van een e-mailpakket (e-mailadres) naar een GerHelpt Server. Vaak gaat het soepel verhuizen fout als de deelnemer zelf iets doet op zijn apparaat (computer, smartphone, ipad, laptop etc.) voordat de verhuizing klaar is.

Met je webmaster heb je de tijden van onderstaande Tijdstip A en Tijdstip B afgesproken.

Derhalve dien je onderstaande aanwijzingen goed op te volgen:

Tijdstip A

Dit is het tijdstip dat je op het laatste moment je e‑mails kunt ophalen vanaf de server. Dit ophalen van je e-mail dien je 5 of 10 minuten voor Tijdstip A uit te voeren op alle apparaten waarop je e-mailadres staat.

Tijdstip B

Dit is het tijdstip waarop je webmaster je e-mailaccount offline haalt (bij je huidige hosting) en je domein gaat verhuizen naar de GerHelpt Server. Uiteraard zal dit tijdstip enkele minuten na Tijdstip A liggen zodat je niet onnodig te lang offline bent met je e-mailadres.

Vanaf Tijdstip B kun je dus geen e-mail meer ontvangen en kan men jouw geen e-mail meer sturen. Mensen die jou tussen Tijdstip B en Tijdstip C een e-mail sturen, krijgen dan een melding dat dit e-mailadres niet is aangesloten.

Het is heel belangrijk dat je vanaf Tijdstip B niets met je e-mailaccount op je apparaten doet. Dus ook geen bekende of nieuwe wachtwoorden invoeren als het apparaat hierom vraagt. Wacht gewoon tot je een berichtje krijgt van je webmaster op Tijdstip C.

Indien je dus een melding op je apparaat krijgt: Dien je Niets te doen. Negeer het in zijn geheel.

Tijdstip C

Dit is het tijdstip dat je webmaster klaar is met de verhuizing en alle domein DNS records wereldwijd zijn ontvangen.

Het Tijdstip C en de duur van de verhuizing is afhankelijk van de instellingen die de vorige Hosting heeft op de roulatie (Propagation) van de DNS records. Tussen Tijdstip B en Tijdstip C kan dus tussen de 10 minuten tot 48 uur zitten. Doorgaans is het ongeveer tussen de 10 minuten en 4 uren.

Je webmaster zal je een e-mail of Ticket sturen met de melding dat je vanaf nu het afgesproken oude of nieuwe wachtwoord van je e-mailaccount kunt invoeren, indien je apparaat daarom vraagt.

Verandert je wachtwoord niet? Dan hoef je meestal niets te veranderen en gaat alles automatisch. Je krijgt dan dus niet meer die meldingen (om je wachtwoord in te vullen) op je apparaat.

Indien je webmaster een nieuw wachtwoord heeft aangemaakt dien je dit nieuwe wachtwoord in te voeren op je apparaat als het apparaat hierom vraagt. Het is daarbij niet de bedoeling dat je het e-mailacoount gaat aanpassen en een andere IMAP of SMTP poort gaat instellen.

Wat kan er mis gaan

Als je tijdens Tijdstip B toch iets invult, verandert, weggooit t.a.v. het e-mailadres, zal het e-mailaccount met IMAP en SMTP niet meer werken en moet je het gehele e-mailaccount weggooien en weer opnieuw aanmaken op het desbetreffende apparaat.

Er is iets mis gegaan vanaf Tijdstip C

Het beste is dan om even precies uit te leggen aan je webmaster wat er fout is gegaan en welke meldingen je hebt gekregen en wat je hebt gedaan. Hij kan je dan helpen om eventueel het e-mailaccount met IMAP en SMTP geheel opnieuw in te stellen op het apparaat.