ICT Hulp Voorwaarden
Laatste wijziging: 1 augustus 2026
Snelmenu
Maak hieronder je keuze
Algemeen
- Met GerHelpt wordt bedoelt: alle personen of derden die namens GerHelpt ICT Services al dan niet vrijwillig of tegen donatie, advies en/of werkzaamheden verrichten.
- Met eigenaar in deze voorwaarden wordt bedoelt: de persoon die deze overeenmkomst aangaat of is aangegaan met GerHelpt en/of de eigenaar van de domeinen en websites.
- Onder Services wordt verstaan: alles wat door GerHelpt als product, service of advies wordt geleverd aan de eigenaar of diens vertegenwoordiger.
- Met Hosting wordt bedoelt: De plek op het internet waar de bestanden van je website worden opgeslagen. Wanneer iemand een domeinnaam intypt, zorgt de hosting ervoor dat de juiste websitebestanden worden opgehaald en aan die persoon worden getoond.
- Met Standaard WordPress wordt bedoelt: De originele bestanden van WordPress met de standaard layout, dus zonder de extra software, layout thema's en afbeeldingen van GerHelpt.
- Met Service Noodgeval wordt bedoelt: Indien GerHelpt door een bijzondere situatie of noodgeval ongewild geen hulp meer kan geven.
- Indien je een website van GerHelpt bezoekt ga je automatisch akkoord met de Disclaimer & Privacy.
- De omschrijvingen van deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Het wordt daarom aanbevolen deze pagina regelmatig te bezoeken. Indien jij niet akkoord kunt gaan met deze voorwaarden dien je dit zo snel mogelijk kenbaar te maken aan GerHelpt.
Toepasselijk recht en geschillen
- GerHelpt of ondernemingen in opdracht van GerHelpt aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor; geleden verlies, gederfde winst, gederfde levensvreugde, schade als gevolg van het contact of advies, verspreiden van informatie, technische fouten, onjuistheden of onvolkomenheden. Deze voorwaarden gelden voor elke denkbare situatie.
- Op alle rechtsbetrekkingen waarbij GerHelpt partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis (geheel of gedeeltelijk) in het buitenland wordt uitgevoerd en de betrokken partij aldaar zijn woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. De rechter in de vestigingsplaats van GerHelpt is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft GerHelpt het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
- De eigenaar vrijwaart GerHelpt voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan GerHelpt toerekenbaar is.
Domeinen en Websites
- De domeinen en websites van de eigenaar zullen op naam en adres worden gezet van de eigenaar die deze overeenkomst met GerHelpt is aangegaan. Dit adres is binnen de WHOIS niet openbaar te zien.
De eigenaar behoudt het recht:
- De eigenaar te blijven van de domeinen welke op zijn naam en adres staan.
- De afgesproken overeenkomst of services per direct te ontbinden, schriftelijk of via e-mail. Indien er niet door de eigenaar voor 15 december van het desbetreffende jaar wordt opgezegd, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengt voor de duur van 1 jaar (1 januari t/m 31 december). Er worden door GerHelpt voor de eigenaar kosten gemaakt waarvoor GerHelpt een (gedeeltelijke) terugbetaling kan vragen aan de eigenaar.
GerHelpt behoudt het recht:
- De afgesproken overeenkomst of services per direct te ontbinden, ofwel deze bij de eigenaar per onmiddellijke ingang te staken. Een reden kan zijn: indien de content van de website(s) van de eigenaar: beledigende, lasterlijke, discriminerende, obscene of anderszins onaanvaardbare taal, afbeeldingen, video of bestanden bevat. GerHelpt hanteert daarbij de regel dat de website(s) door iedere leeftijdsgroep veilig bezocht moet kunnen worden en deze voldoet aan de Nederlandse wetten.
- Om eigenaar te blijven van; de door GerHelpt zelf aangepaste of ontwikkelde website implementaties; eigen ontwikkelde software, compositie inhoud van de site, afbeeldingen, logo's, scripts, aangepaste layout thema's, de broncode van de website zelf, en de gemaakte back-ups.
Privacy
GerHelpt doet er alles aan om je privacy te bewaken.
- De Chat- en Ticket communicatie met GerHelpt staat op een eigen server die zelf wordt onderhouden. Niemand heeft dus toegang tot de privacy gevoelige details.
- Bij de Akkoord verklaringen in tickets, e-mail en bij deze ICT Hulp Voorwaarden kunnen de volgende gegevens geregistreerd en bewaard worden: Voor- en/of Achternaam, e-mailadres, IP adres, browser, datum en tijdstip.
Inloggegevens
- Aan de eigenaar kunnen inloggegevens worden verstrekt voor de websites van GerHelpt en de websites van de eigenaar. Deze inloggegevens zijn persoonsgebonden en dienen alleen door de eigenaar gebruikt te worden. Indien er wordt geconstateerd dat niet eigenaren of derden inloggen op de afgesproken voorzieningen, kan GerHelpt ter voorkoming van hacking per direct de toegang tot deze voorzieningen staken.
Periode ICT Advies en Hulp
- Omdat GerHelpt pas na 11 maanden van geleverde Services om een terugbetaling vraagt:
- De advisering en hulp is voor de eigenaar en GerHelpt geheel vrijblijvend. Er kan vanuit GerHelpt geen garantie worden gegeven over: wanneer en hoelang er advisering en/of hulp gegeven zal worden.
Correspondentie
Het communiceren via normale e‑mail heeft nadelen waar eigenaars vaak niet bij stilstaan. De eigenaar dient te beseffen dat verstuurde of ontvangen e‑mails gemakkelijk gelezen kunnen worden door (onbevoegde) derden. De eigenaar dient nooit een wachtwoord te verzenden via normale e-mail.
Het wordt daarom aanbevolen alleen te corresponderen via:
- ProtonMail.
- Chatten.
- Ticket Systeem.
- WhatsApp.
Algemeen
- Indien de eigenaar ergens herhaaldelijk niet kan inloggen, dient dit gemeld te worden aan GerHelpt.
- Het is belangrijk om te beseffen dat GerHelpt alleen met de eigenaar contact kan hebben als er goede communicatie plaats vindt tussen de eigenaar en GerHelpt.
- Indien GerHelpt binnen het Ticket Systeem een bericht voor de eigenaar heeft geschreven krijgt de eigenaar hiervan een notificatie via e‑mail.
- Het wordt aanbevolen dat de eigenaar alle correspondentie binnen 24 uur leest en beantwoordt.
- GerHelpt behoudt het recht om een account met map(pen) te sluiten nadat er gedurende langere periode geen bericht is geplaatst binnen de correspondentie systemen.
Beste Services
Omdat GerHelpt voor de eigenaar qua prijs en eigenschappen de beste voorzieningen zoekt en deze implementeert binnen de geleverde Services, gelden de volgende bepalingen:
- Aan de hand van de beste voorwaarden kunnen je account en je domeinen zonder overleg met de eigenaar worden verplaatst naar de beste registrar. De kosten hiervan zijn reeds opgenomen in de GerHelpt tarieven.
- Aan de hand van de beste voorwaarden kunnen de registratie accounts, de e-mailadressen en websites van de eigenaar zonder overleg worden verplaatst naar de beste VPS aanbieders. Indien hier extra kosten aan zijn verbonden zal dit eerst worden overlegt met de eigenaar.
Monitoring
GerHelpt monitort dagelijks alle aangesloten websites. Dit is belangrijk, zodat er snel issues op een website geconstateerd kunnen worden.
- Om ervoor te zorgen dat GerHelpt snel benadert kan worden indien er issues zijn op de website van de eigenaar, wordt onderin de footer van de website een kleine link opgenomen naar GerHelpt zodat door derden of de eigenaar zelf, snel contact opgenomen kan worden met GerHelpt.
Donaties of vergoedingen
- Indien er een donatie of vergoeding is betaald zal er geen resitutie plaatsvinden.
Stop Services
Elke hosting heeft zijn eigen afgestemde voorzieningen en elke webmaster bouwt een website op zijn eigen manier. Daarom is het onmogelijk om een reeds opgebouwde en gekoppelde website in zijn geheel over te dragen. De nieuwe hosting of webmaster zou namelijk weinig snappen van alle extra (zelf geschreven) software onderdelen en daarmee verbonden koppelingen van de vorige hosting of webmaster. Derhalve worden websites door GerHelpt geheel Schoon overgedragen.
De onderstaande bepalingen gelden voor de vaste deelnemers die afspraken hebben gemaakt voor de terugbetaling van de gemaakte kosten:
Indien GerHelpt stopt
- Indien de eigenaar dat wenst, zal GerHelpt er alles aan doen je e-mailadressen en websites over te plaatsen naar een door GerHelpt uitgekozen andere hosting.
- Je websites worden schoon opgeleverd, dus zonder de extra software van GerHelpt.
Indien jij stopt
- Alle e-mailadressen en websites gaan off-line.
- Indien gewenst: Tegen een vergoeding kan je website overgeplaatst worden naar een andere door GerHelpt uitgekozen hosting.
- Indien je dat niet wenst, kan je een verzoek indienen bij GerHelpt om je een .xml en .zip bestand te sturen. Met dit bestand kan je nieuwe webmaster (geheel schoon) je website weer opbouwen bij een andere hosting.
- Indien gewenst: De deelnemer ontvangt de inloggegevens van de domeinen.
Bij een Noodgeval bij GerHelpt
Indien er bij GerHelpt sprake is van een Noodgeval, ontvangt de deelnemer via het e-mailadres van de eigenaar Aanwijzingen hoe nu veder. De deelnemer dient zelf een nieuwe webmaster te zoeken. Met de inloggegevens dient de nieuwe webmaster de benodigde data z.s.m. te downloaden en bij een andere hosting de websites weer op te bouwen.
- De deelnemer dent zelf z.s.m. een nieuwe webmaster te zoeken.
- Alle e-mailadressen en websites gaan na bepaalde tijd off-line.
- De deelnemer ontvangt de inloggegevens van de hosting en domeinen.
Indien je niet akkoord kunt gaan met het Noodplan geef dit dan zo spoedig mogelijk door aan je webmaster.
Uitschrijving
Indien je alle gegevens, websites, databases, back-ups wilt laten verwijderen uit de GerHelpt administratie, kun je hiertoe een verzoek indienen bij de Helpdesk.
- De wettelijk te bewaren gegevens omtrent je Akkoord voor de ICT Hulp Voorwaarden worden bewaard.
Hoe uitschrijven?
Je kunt het verzoek indienen via: Contact.
- Vermeld je Voor- en Achternaam.
- Vermeld het e-mailadres van de eigenaar wat bij de Helpdesk bekend is.