E-mail problemen op gerhelpt.nl

E-mail problemen

E-mail problemen bij het versturen en ontvangen van berichten komen vaak voor. Ze zijn erg ingewikkeld om op te lossen omdat het ontvangen en versturen van deze berichten over diverse software schijven verloopt. Dit zowel intern op je apparaat en op de server van GerHelpt alsmede bij derden zoals KPN, Ziggo, Gmail, Yahoo, Hotmail etc.

Indien iets dus niet goed gaat kun je hulp hierbij vragen maar dien je secuur onderstaande vragen per nummer te beantwoorden. Anders blijft het voor je webmaster gissen en kan het probleem niet worden opgelost.

Verstuur onderstaande vragen met het betreffende nummer en antwoord via een Ticket naar je webmaster.

Beantwoord de vragen

  1. Om welk e-mailadres gaat het?
  2. Welke melding krijg je op je apparaat als er iets verkeerd gaat?
  3. Heb je problemen bij het ontvangen of versturen van e-mail.
  4. Vanaf welk apparaat ervaar je problemen. Geef het apparaat model, jaar gekocht. Bijvoorbeeld:
    • iMac 27-inch 2020.
    • iMacMini 2004.
    • MacBookPro17,1 2021.
    • Samsung Telefoon A22, 2020.
    • iPhone 2018.
    • PC HP Laptop Victus 2022.
    • etc.
  5. Welke software gebruikt dit apparaaat? Windows, MacOS, Liniux, Android, IOS? Bijvoorbeeld:
    • Windows 11.
    • MacOS Big Sur.
    • Android 12.
    • Linux Mint 20.3
    • IOS 15.
    • etc.
  6. Gebruik je op dit apparaat een VPN verbinding?
  7. Gebruik je e-mail Anti-Spam of E-mail Filters op je apparaat?.
  8. Gebruik je dit apparaat over de vaste kabel of over WiFi of over je telefoon aboonement?
  9. Binnen je e-mail account op je apparaat staan gegevens bij Server Inkomende E-mail (IMAP). Welke Server staat daar en welke Poort?
  10. Binnen je e-mail account op je apparaat staan gegevens bij Server Uitgaande E-mail (SMTP). Welke Server staat daar en welke Poort?
  11. Als je een testmail verstuurd aan je eigen e-mailadres, komt deze dan aan bij je?

Soms kan je webmaster je met onvoldoende gegevens je niet verder helpen. Je dient dan via Remote te worden geholpen of er dient iemand tegen betaling langs te komen bij je om het probleem goed te analyseren en eventueel snel op te lossen..

Links